Заради високите сметки за ток: Постъпили са 800 жалби до омбудсмана

В институцията на омбудсмана са постъпили 800 жалби за завишаване на сметките за ток. Над 900 души са се обърнали към мен с подписки от 14 населени места, съобщи омбудсманът Велислава Делчева в началото на публичната среща относно високите сметки за електроенергия. Сигналите продължават да постъпват всекидневно. 

Делчева допълни, че общественото напрежение по темата не спада и тя продължава да бъде чувствителна. Омбудсманът подчерта, че гражданите имат право да получат отговор.

Целта на срещата е да бъдат обсъдени конкретни мерки за гарантиране на прозрачност, справедливост и ефективна защита на правата на потребителите на електроенергия. На събитието присъстват министри, представители на институциите, на енергоразпределителните дружества. Събитието се провежда в институцията на омбудсмана.

По думите на омбудсмана в сигналите си хората твърдят, че не са променяли обичайната си консумация на електроенергия и използват едни и същи електроуреди. “Има жалби и за ниско напрежение”, посочи Делчева. Тя подчерта още, че гражданите се оплакват от това, че не липсва възможност за разсрочено плащане на високите сметки.

“Хората искат проверки на отчитането на електромерите и искат по-голям контрол върху начина, по който се формират фактурите”, отбеляза още Делчева.

Омбудсманът каза още, че институцията следи и темата за енергийната бедност. “Само преди дни изпратих становище по проекта на наредба за определяне на статут на домакинства в положение на енергийна бедност и уязвими клиенти”, добави Делчева. 

Тя посочи, че е изразила притеснения относно предлаганите критерии, защото може да има ограничаване на хората, които ще получават подкрепа. С въвеждането на допълнителното условие за доход около 75% от възрастните хора биха били изключени от категорията “уязвим клиент“, поясни Делчева.